Política de Cancelación

En Almamantando quiero que te sientas cómoda y tranquila con tu reserva. Por eso te explico con claridad qué ocurre si necesitas cambiar o cancelar tu cita de asesoría de lactancia, ya sea online o presencial.

Pago por adelantado

Para reservar cualquiera de mis servicios de asesoría, requiero el pago completo en el momento de la reserva. El pago puede realizarse a través de las opciones disponibles en mi web, utilizando una plataforma de pago segura que protege tus datos personales. Solo una vez recibido el pago, tu cita quedará confirmada.

Si necesitas modificar o cancelar tu cita

Con más de 48 horas de antelación: puedes cambiar la fecha sin problema o pedirme el reembolso completo.
Entre 48 y 24 horas antes: no puedo devolverte el dinero, pero sí podrás cambiar la cita a otra fecha disponible.
Con menos de 24 horas de antelación o si no asistes: la sesión se considera perdida y no será posible ni reembolso ni cambio.
El tiempo máximo de espera desde la hora programada es de 15 minutos. Si la consulta comienza con retraso, no se podrá extender más allá del tiempo asignado. En caso de no presentarte después de esos 15 minutos, la sesión se considerará cancelada y no se emitirá ningún reembolso.

Si soy yo quien cancela

Si por algún motivo personal, técnico o de fuerza mayor tuviera que cancelar tu cita, te daré siempre dos opciones:

Reprogramar la sesión en la fecha que mejor se ajuste a ti.
Solicitar el reembolso completo del importe abonado.

Cómo gestiono los reembolsos

Siempre hago el reembolso en el mismo método de pago que usaste para la reserva.
El dinero suele reflejarse en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Cómo solicitar un cambio o cancelación

Solo tienes que escribirme:

Respondiendo al email o WhatsApp que recibiste al hacer la reserva.
O directamente a sara.carbone@almamantando.com, indicándome tu nombre, la fecha de la cita y si prefieres reprogramar o cancelar.

En menos de 24 horas (días laborables) recibirás mi confirmación.

En caso de imprevistos o fuerza mayor

Sé que la maternidad y la vida están llenas de imprevistos. Si surge una urgencia (enfermedad, problema familiar, etc.), dímelo lo antes posible. Revisaré tu caso de manera personal y buscaré la mejor solución posible para ambas.

Sobre los seguimientos incluidos

Algunas de mis asesorías incluyen un pequeño seguimiento posterior (por email o WhatsApp durante unos días). Este seguimiento forma parte de la sesión principal, por lo que no es posible cancelarlo ni reembolsarlo por separado.

Por qué aplico esta política

Valoro mucho tu tiempo, y también necesito organizar el mío para atender a cada familia con dedicación. Esta política busca cuidar ese equilibrio y asegurar que puedo ofrecer un servicio profesional y responsable.